Política de Privacidad

El responsable es el operador de la Plataforma identificado comercialmente como The Silencers. Su denominación legal, domicilio y correo de privacidad deben coincidir con los datos comerciales publicados en el sitio y, cuando corresponda, en facturas o comprobantes.

Antes del lanzamiento comercial deben completarse esos datos de identidad. El canal principal de soporte es el sistema de tickets dentro de la Plataforma. Este canal no sustituye el correo y domicilio del responsable cuando la legislación exija publicarlos.

• Cuenta: nombre, correo, avatar, identificadores de Discord, Google o GitHub, usuario, rol, verificación y configuración de seguridad.
• Perfil y actividad pública: biografía, estado, redes, imágenes, tarjeta, seguidores, logros, publicaciones, comentarios, reseñas, votos, recursos, servidores y colecciones.
• Comunicaciones: mensajes, grupos, foros, llamadas, reacciones, adjuntos y tickets de soporte, junto con participantes y fechas.
• Comercio: carrito, pedidos, artículos, precios, moneda, impuestos, descuentos, facturas, suscripciones, inventario, keys, ventas, comisiones y estado de pagos. La pasarela procesa los datos completos de tarjeta; normalmente recibimos referencias y estado, no el número completo.
• Retiros: método, destino como correo de PayPal o cuenta bancaria, importe, notas y revisión.
• Hosting y bases de datos: planes, instancias, cuotas, estado, credenciales cifradas, consultas realizadas desde la consola y registros técnicos necesarios.
• Seguridad y dispositivo: IP o hash de IP, agente de usuario, dispositivo conocido, eventos de acceso, intentos, reportes, sanciones y auditoría.
• Datos técnicos: cookies, almacenamiento local, idioma, tema, notificaciones push, descargas, visitas y métricas operativas.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles. Evita incluirlos en perfiles, mensajes, archivos, soporte o prompts de IA.

Recibimos datos directamente de ti cuando completas formularios, publicas, compras, vendes o contactas a Soporte; de los proveedores de acceso que autorizas; de la pasarela de pago; de otros usuarios cuando interactúan contigo o te reportan; y automáticamente desde tu navegador, dispositivo o solicitudes al servicio.

También consultamos información pública o técnica de servidores de juegos y plataformas conectadas cuando solicitas su verificación o visualización.

Tratamos los datos para:

• Crear y proteger cuentas, autenticar accesos y ofrecer soporte.
• Mostrar perfiles y contenido que decides publicar.
• Prestar chat, archivos, llamadas, hosting, bases de datos, notificaciones y demás funciones solicitadas.
• Procesar pedidos, entregar productos, emitir comprobantes, gestionar suscripciones, créditos, retiros, comisiones y reembolsos.
• Moderar, prevenir fraude, aplicar límites, investigar incidentes y proteger a la comunidad.
• Traducir contenido, responder mediante IA y mejorar la operación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y resolver reclamaciones.

Según la legislación aplicable, estas finalidades se apoyan en la ejecución del servicio solicitado, consentimiento, cumplimiento legal e intereses legítimos de seguridad y operación. Las finalidades opcionales deben permitir retirar el consentimiento.

Perfiles, publicaciones, recursos, servidores, reseñas, comentarios, colecciones públicas y grupos públicos pueden ser visibles sin iniciar sesión e indexados por buscadores. No publiques información que no quieras hacer pública.

Mensajes directos, grupos privados, tickets, archivos privados y datos de cuenta se restringen a participantes y personal autorizado con necesidad operativa. Aun así, no debes tratarlos como una bóveda de secretos ni asumir cifrado de extremo a extremo. Los destinatarios pueden conservar sus propias copias.

Cuando utilizas Silentz, el texto del prompt y el contexto necesario pueden enviarse a OpenRouter y al proveedor del modelo configurado. Cuando se traduce una ficha pública de recurso o servidor, se transmite su texto público. No se envían deliberadamente archivos descargables para traducirlos.

Usamos estos datos para generar la respuesta o traducción solicitada, no para tomar decisiones legales automatizadas sobre ti. Consulta las políticas del proveedor y no incluyas contraseñas, tokens, datos financieros o información sensible.

Podemos comunicar datos limitados a proveedores que ayudan a operar la Plataforma, según las funciones activadas:

• Supabase/PostgreSQL y proveedores de infraestructura o almacenamiento.
• Discord, Google y GitHub para autenticación.
• Resend para correo y avisos.
• Stripe para pagos.
• Cloudflare Turnstile para prevención de abuso.
• VirusTotal para análisis de archivos.
• OpenRouter y el proveedor del modelo para IA y traducciones.
• LiveKit y servicios web push para llamadas y notificaciones.
• Servicios de estado de juegos, tipos de cambio y APIs necesarias para funciones solicitadas.

Estos proveedores pueden tratar datos en otros países. Aplicaremos contratos, configuraciones y salvaguardas razonables exigidas por la legislación aplicable. También podemos comunicar información a autoridades cuando exista obligación válida, o para proteger derechos y seguridad. No vendemos datos personales.

Utilizamos cookies de autenticación, seguridad e idioma; almacenamiento local para preferencias y estado de interfaz; y, con tu elección cuando sea exigible, cookies de atribución de referidos o afiliados. No usamos actualmente Google Analytics ni cookies propias de publicidad comportamental.

Consulta nombres, duración y controles en la Política de Cookies.

Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para la finalidad informada. Después aplicamos plazos según el tipo de información, obligaciones legales, prevención de fraude, copias de seguridad y prescripción de reclamaciones.

• Los códigos temporales y sesiones caducan conforme a su configuración.
• El contenido puede eliminarse con la cuenta o anonimizarse cuando deba mantenerse la continuidad de conversaciones o publicaciones compartidas.
• Pedidos, facturas, pagos, retiros, auditorías y evidencia de seguridad pueden conservarse aunque solicites borrar la cuenta.
• Las copias de seguridad pueden tardar un periodo adicional en rotar y no se utilizan para fines nuevos.

Aplicamos controles razonables como cifrado de secretos seleccionados, hashes con sal, permisos, revisión de archivos, limitación de solicitudes, autenticación de dos factores y registros de auditoría. Ningún sistema elimina todo riesgo.

Si detectamos un incidente que afecte significativamente tus derechos, lo investigaremos y notificaremos a las personas o autoridades cuando la ley lo exija. Tú debes proteger tus cuentas externas, dispositivos, códigos de recuperación y credenciales de servicios.

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, cancelación o eliminación, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. En México estos incluyen los derechos ARCO. También puedes editar parte de tu perfil y controlar notificaciones desde la cuenta.

Envía la solicitud por el canal oficial de privacidad indicando tu cuenta, derecho que deseas ejercer y alcance. Podemos pedir verificación de identidad, responder dentro del plazo legal y rechazar motivadamente lo que deba conservarse o afecte derechos de terceros. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.